¡La propina no es obligatoria! Esto dice la Profeco sobre esta cuota en restaurantes
Más allá de ser obligatoria, la propina es un acto muy común en donde se le agradece a quien prestó su servicio por atender en algún establecimiento de bebida o comida.
CIUDAD DE MÉXICO.- Las propinas son una práctica común en México, adoptada como un gesto de gratitud por el servicio brindado en diversos establecimientos. Uno de ellos es el restaurante más antiguo de la capital. Con el avance de las plataformas digitales, esta remuneración ha evolucionado, permitiendo dejar un extra para los trabajadores de manera más sencilla.
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¿Por qué la propina no es obligatoria en restaurantes?
Según la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), la propina es una gratificación económica voluntaria por un servicio recibido, especialmente en actividades que implican atención directa de otras personas, como restaurantes, bares, servicios turísticos y hoteles. Aunque en la cultura mexicana se acostumbra dejar una propina de al menos el 10%, hay lugares que sugieren un porcentaje mayor, llegando incluso al 20%.
Recordatorio a Terraza Cha Cha Cha en CDMX: la propina NO ES OBLIGATORIA. ¿Por qué la piden en su publicidad?
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Denuncien este tipo de conductas con @AtencionProfeco. pic.twitter.com/6wj79YG7oB
La discusión sobre si la propina es obligatoria o no es constante entre los consumidores. Sin embargo, la Profeco aclara que es una muestra de agradecimiento y no una obligación. Por lo tanto, queda a criterio del cliente decidir si dejarla y en qué cantidad.
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¿Qué dice la ley sobre las propinas en restaurantes y establecimientos?
La Ley Federal de Protección al Consumidor en su artículo 10 establece que los proveedores no pueden aplicar métodos coercitivos o prácticas desleales, ni cláusulas abusivas en el abastecimiento de productos o servicios. En este sentido, la Profeco destaca que la propina es de carácter voluntario y no puede ser incluida en la cuenta ni obligar a los consumidores a pagarla. Independientemente de ello, comer rico en la capital es una de las mejores prácticas, por ello te recomendamos La Casa del Pavo, uno de los restaurantes más icónicos en la CDMX.
Es importante revisar detenidamente la cuenta y en caso de detectar cargos desconocidos, se recomienda preguntar de inmediato. Además, la Profeco resalta la posibilidad de presentar una denuncia para eliminar el cobro obligatorio de propinas.
Protestas por robo de propinas y hostigamiento laboral en Madre Café (Roma, CDMX).
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¿Dónde denunciar si algún restaurante infringe la ley?
Si algún establecimiento intenta imponer alguna tarifa en cuanto a propina, puedes acudir a las estancias de la Profeco. El objetivo es evitar denunciando:
- El Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 o al 800 468 8722, o por medio del correo electrónico denunciasprofeco@profeco.gob.mx.
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Es fundamental conocer y hacer valer nuestros derechos como consumidores, evitando ser víctimas de prácticas abusivas por parte de los proveedores. La transparencia y el respeto hacia los consumidores son aspectos fundamentales en cualquier relación comercial. Aprovechando la festividad de día de Reyes, entérate de as recomendaciones de la Profeco
