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México

¿Buscas dónde comprar regalos de Navidad? Profeco recomienda 3 plataformas digitales

Las compras navideñas están en plenitud y por ello, la Profeco da a conocer cuáles son las mejores plataformas para adquirir tus regalos en línea.

Comprar tus regalos en línea es una comodidad, pero se recomienda analizar las plataformas donde realices tus compras para no ser víctima de fraude. Foto: Canva
Comprar tus regalos en línea es una comodidad, pero se recomienda analizar las plataformas donde realices tus compras para no ser víctima de fraude. Foto: Canva

Publicado el

Por: María de Jesús

ESTADO DE MÉXICO.- Las compras por internet han crecido de forma importante en México y se ha convertido en una de las alternativas más frecuentes por la comodidad de recibir los productos en casa.

En la temporada decembrina esto se incrementan y se recurre a esta modalidad para comprar los regalos de Navidad para familia o para el intercambio con los amigos o compañeros de trabajo.

Ante esta situación, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) realizó una evaluación de las plataformas digitales que hay en el país, tanto de las más populares como las de tiendas departamentales y supermecados que ofrecen el servicio de venta en línea. A continuación te contamos cuáles son las tres que resultaron con mejor evaluadas.

¿Cuáles son las plataformas digitales que ofrecen mejor servicio, según la Profeco?

En la Revista del Consumidor número 574 de diciembre 2024, la Procuraduría Federal del Consumidor publicó los resultados del análisis hecho a nueve de los principales proveedores de comercialización digital en el país.

En el ejercicio donde la Profeco adquirió los siguientes productos en diferentes plataformas digitales:

  • Libros
  • Ropa
  • Artículos de higiene personal
  • Perfumería
  • Productos para bebés
  • Productos para mascotas
  • Electrónica
  • Accesorios
  • Productos de belleza

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En cada caso analizó:

  1. Tiempos de entrega
  2. Calidad del envío y entrega del producto
  3. Información de seguimiento que proporciona
  4. Descripción del producto
  5. Posibles incumplimientos a la entrega del producto

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Las tres plataformas que cumplieron con todos los aspectos analizados fueron:

  1. Amazon. Entregó el pedido en buen estado y en la fecha establecida, proporcionó información respecto al seguimiento del envío y no cobró el envío.
  2. Liverpool. Entregó el pedido en buen estado y en la fecha establecida. Proporcionó información respecto al seguimiento del envío. No se pagó por el envío.
  3. Soriana. Entregó el pedido en buen estado y en la fecha establecida. Proporcionó información respecto al seguimiento del envío. Se pagaron $38.00 por el envío.

La Profeco concluyó que de los nueve proveedores, seis presentaron mínimo un comentario negativo durante el proceso de compra.

Recomendaciones para realizar compras en línea

  1. Compara precios. No te quedes con la primera tienda que veas.
  2. Revisa las políticas de envío
  3. Verifica dónde compras. Asegúrate de que la tienda virtual tenga buena reputación y sea la página oficial del proveedor.
  4. Apoya a otros consumidores, publica tus reseñas y evaluaciones de los productos que compraste.
  5. Checa los datos de contacto. Es importante que el proveedor tenga domicilio y medios de contacto en México para que, en caso necesario, puedas hacer la reclamación correspondiente.
  6. Aprovecha las opciones de financiamiento. Siempre cuidando tu bolsillo y realizando compras inteligentes.
  7. Verifica las garantías. Asegúrate que cubra defectos de fabricación o problemas de funcionamiento del producto.



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