Profeco da 48 horas a Ticketmaster para modificar políticas de reembolso
La Profeco exige a Ticketmaster modificar sus políticas de reembolso en 48 horas, advirtiendo que de no cumplir, daría inicio a un procedimiento legal contra la empresa.
CIUDAD DE MÉXICO.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció que emitirá una medida precautoria para que Ticketmaster suspenda la negativa de reembolso por la posibilidad de la inasistencia de algún o algunos de los artistas anunciados para algún festival.
La dependencia, a través de un comunicado oficial, aseguró que emitirá una medida precautoria para que en un término de 48 horas la distribuidora de boletos modifique sus términos y condiciones en relación a la venta de boletos para un festival, pues asegura que podría ser violatoria de los artículos 1, 7, 10 (segundo párrafo), 56 y 85 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Todo proveedor está obligado a informar y respetar los precios, tarifas, garantías, cantidades, calidades, medidas, intereses, cargos, términos, plazos, fechas, modalidades, reservaciones y demás condiciones conforme a las cuales se hubiera ofrecido, obligado o convenido con el consumidor.
Festivales de música y la cancelación de artistas
Recordemos que desde hace varios años se han vuelto populares los festivales de música como el Vive Latino, Pa'l Norte, Flow Fest, Corona Capital y muchos más, donde diversos artistas están programados para presentarse; sin embargo, en muchas ocasiones algunos de los artistas que se presentarían cancelan previo al evento. Si ese era justo el artista que más te interesaba ver, puede que la compra del boleto ya no te satisfaga.
De acuerdo con la Profeco, Ticketmaster tiene la obligación de respetar los servicios que se hubieran ofrecido y, si algún artista determinado estaría en el evento en cuestión, se debe respetar tales condiciones.
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— Ticketmaster México (@Ticketmaster_Me) June 11, 2024
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Tienes derecho a un reembolso y una compensación
Además, se hace hincapié en que, de no ser por una fuerza mayor como un accidente o enfermedad por la que se cancele la presentación del artista, el consumidor tiene derecho a solicitar el reembolso del precio pagado, que incluye el costo del boleto y los cargos por servicio, además de una bonificación o compensación no menor al 20% del costo del boleto del festival o solo del día que no decida asistir el consumidor.
Finalmente, la Profeco adelantó que, si Ticketmaster no atiende esta medida precautoria, daría inicio a un procedimiento legal por infracciones, haciendo hincapié en que los consumidores afectados por estas situaciones tienen hasta un año de plazo para presentar su queja ante la Profeco.
🔴Emitimos medida precautoria a #Ticketmaster para que en 48 horas suspenda negativa de reembolso por la posibilidad de inasistencia de algún o algunos de los artistas anunciados para un festival.
— Profeco (@Profeco) June 13, 2024
Recuerda que tienes derecho a:
Costo del boleto + Cargos por servicio +…
Ver nota:
Nuevas políticas de Ticketmaster, ¿Qué pasará si tu artista favorito cancela?
