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México

Nuevas políticas de Ticketmaster, ¿Qué pasará si tu artista favorito cancela?

La compañía Ticketmaster ha añadido una nueva cláusula en sus términos y condiciones que advierte a los compradores que no habrá reembolsos.

No reembolsos en Ticketmaster.  Foto: Especial
No reembolsos en Ticketmaster. Foto: Especial

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Por: Marco Delgadillo

CIUDAD DE MÉXICO. - En los últimos años, asistir a conciertos se ha convertido en una actividad habitual y muy esperada, especialmente tras el confinamiento impuesto por la pandemia de COVID-19. Durante este periodo, numerosos eventos fueron cancelados, dejando a los fanáticos con entradas no utilizadas y esperando reembolsos. En México, la principal empresa de venta de boletos, Ticketmaster, fue una de las más afectadas, teniendo que gestionar innumerables reembolsos durante ese tiempo difícil.

Sin embargo, la tarde de este martes, Ticketmaster ha anunciado cambios en sus políticas de compra que, sin duda, generarán controversia entre los amantes de los conciertos.


Nuevas políticas de Ticketmaster generan controversia

La compañía Ticketmaster ha añadido una nueva cláusula en sus términos y condiciones que advierte a los compradores que no habrá reembolsos si algún artista anunciado en la cartelera de un festival cancela su participación. Esta noticia se ha difundido rápidamente a través de las redes sociales, donde numerosos usuarios compartieron capturas de pantalla del mensaje al intentar comprar boletos para el Coca-Cola Flow Fest 2024 y el festival ARRE.

En los términos y condiciones actualizados, se lee: “Podrá existir la posibilidad de inasistencia de alguno o algunos de los participantes (artista) del festival, por lo que, ante dicho supuesto, no existirá reembolso de los boletos adquiridos”.


Esta nueva política ha generado una ola de comentarios y críticas en las redes sociales, con muchos usuarios expresando su descontento y preocupación.

 


Ticketmaster se mantiene en el ojo público

Ticketmaster no es ajena a la controversia. La empresa ha estado en el centro de diversas polémicas, incluyendo:

  • Monopolio del mercado: Se especula que Ticketmaster intenta convertirse en la única empresa boletera dominante, o al menos, la que maneje los mejores conciertos.
  • Falsificación de boletos: Ha habido múltiples denuncias sobre la venta de boletos falsos.
  • Preventa y reventa: Acusaciones de dar prioridad a los revendedores durante las preventas y ventas generales.
  • Cancelación de conciertos: Problemas recurrentes con la cancelación de eventos y la gestión de los reembolsos.

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Impacto de la nueva política

Aunque esta nueva política de no reembolso solo aplica a los festivales, ha dejado a la empresa nuevamente bajo escrutinio público. Muchos se preguntan cómo afectará esta medida a la confianza de los consumidores y a la industria de los conciertos en general. Mientras tanto, los fanáticos deberán ser más cautelosos al comprar boletos y considerar el riesgo de inasistencia de los artistas sin posibilidad de recuperar su dinero.

La industria de los conciertos, revitalizada después de la pandemia, enfrenta un nuevo desafío con estas políticas, y solo el tiempo dirá cómo responderán los consumidores y cómo impactará a largo plazo a empresas como Ticketmaster.

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