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México

Línea 911 cumple 8 años y estos son los logros que ha dejado en la seguridad en CDMX

En el octavo aniversario de la creación de la Línea 911, se destacan los avances en la atención a emergencias y la colaboración interinstitucional en la Ciudad de México.

Foto portada, crédito: Cuenta X @GobCDMx / Edición Canva
Foto portada, crédito: Cuenta X @GobCDMx / Edición Canva

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Por: Mario Flores

CIUDAD DE MÉXICO.- Este 2025 se cumplen 8 años de la creación de la Línea 911 en la Ciudad de México, un servicio que ha revolucionado la manera en que se atienden las emergencias en la capital.

Gracias a la colaboración entre el C5, la Secretaría de Seguridad Ciudadana (SSC) y diversas dependencias, el 911 ha logrado consolidarse como una herramienta clave para la seguridad de los ciudadanos. Así como se ha logrado las denuncias para la seguridad de los ciudadanos, el consejo ciudadano dio a conocer las alcaldías más inseguras de la CDMX.

A lo largo de este tiempo, el servicio ha evolucionado, mejorando su eficiencia y capacidad de respuesta.

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¿Cuáles fueron los logros y atención de la Línea 911 en la CDMX el 2024?

En 2024, el trabajo coordinado entre el C5, C2 y la SSC permitió atender 1 millón 112 mil 17 emergencias, abarcando incidentes médicos, delictivos y civiles.

Dicho esfuerzo ha fortalecido la capacidad de respuesta y ha demostrado que la colaboración interinstitucional es clave para mejorar los tiempos de atención y la eficacia en las intervenciones.


Gracias a la coordinación entre estas dependencias, se lograron 3,223 remisiones que resultaron en 4,471 detenciones.

Esto evidencia el impacto positivo que ha tenido la transformación del servicio 911 en la seguridad pública.

¿Sabías que te pueden multar por hacer llamadas de broma a la Línea 911? Esto es lo que pagarías en la CDMX si incurres en este delito.

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¿Qué aporte tuvo en la CDMX el C5 y ERUM en conjunto con la Línea 911?

El C5 es el cerebro que coordina la respuesta a las emergencias en la Ciudad de México.

Gracias a su trabajo, más de 4 mil vehículos de emergencia están listos para actuar ante cualquier situación, desde accidentes hasta disturbios.


El Escuadrón de Rescate y Urgencias Médicas (ERUM) ha sido fundamental en la atención de emergencias. Durante 2024, atendió a 88,339 personas que requerían asistencia médica urgente o rescate.

Este equipo sigue siendo un pilar esencial en la red de atención de emergencias, asegurando que la respuesta ante situaciones críticas sea inmediata y eficaz.

La visión a futuro de la Línea 911 para los próximos años

Con la meta de seguir mejorando, el trabajo conjunto entre el C5 y la SSC busca consolidar al servicio 911 como el mejor de América Latina, tal como ha instruido la Jefa de Gobierno.

Este compromiso de seguir innovando en tecnología y procesos humanos es esencial para construir una ciudad más segura, justa y confiable para todos.

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La seguridad de los ciudadanos sigue siendo una prioridad, y este aniversario es solo un paso más en la transformación de la respuesta ante emergencias en la Ciudad de México.

Conoce sobre el programa Mi Alarma en Casa en la CDMX, una iniciativa llena de tecnología para atender emergencias en CDMX a la par de la Línea 911. 


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