HSBC enfrenta caída de su app en quincena: usuarios afectados y quejas
¿Qué está pasando?, clientes de HSBC reportan fallas en su app y no poder disponer de su dinero en plena quincena.
SAN PEDRO GARZA GARCÍA, Nuevo León.- ¿Planeabas hacer compras o pagar tus cuentas?, lamentablemente si eres cliente de HSBC te llevarás una desagradable sorpresa, pues la Banca por Internet, la App HSBC México y HSBC Net, presentan fallas, dejando a miles de usuarios sin acceso a sus finanzas.
¿Qué servicios reportan fallas y cómo afecta a los usuarios?
Desde la mañana de este 31 de octubre, miles de usuarios reportaron que la aplicación de HSBC, no funciona.
Las funcionalidades más básicas, como pagos, transferencias y consultas de saldo, están completamente fuera de servicio, por lo que los clientes han compartido sus quejas a través de redes sociales, especialmente mediante X.
- @HSBC_MX como siempre honrando las tradiciones mexicanas, su app y su servicio está más muerto que nada.
- Aprovechando que nada nada de @HSBC_MX está funcionando, les hice un nuevo logo
- @HSBC_MX ESTÚPIDOS, en fin de mes y quincena su estúpida banca electrónica no funciona
@HSBC_MX no sirve su app
@HSBC_MX como siempre honrando las tradiciones mexicanas, su app y su servicio está más muerto que nada. pic.twitter.com/pwk3rOCGHd
— Israel Castillo (@dr_icastillo) October 31, 2024
¿Cuál es la respuesta de HSBC y qué explicaciones han dado?
Ante esta crisis, la respuesta oficial de HSBC se pronunció también por redes sociales con un mensaje de: 'estamos trabajando para resolver el problema'.
A medida que la situación persiste, la impotencia crece, y muchos se preguntan cuándo podrán recuperar el acceso a sus cuentas.
Estimado cliente HSBC, nuestra Banca por Internet, App HSBC México y HSBC Net están presentando intermitencia en el servicio. Estamos trabajando para restablecerlo lo más pronto posible, le pedimos intentarlo más tarde. Lamentamos los inconvenientes.
¿Cómo hablar con un ejecutivo HSBC?
HSBC, pone a disposición de sus clientes el número 55 5721 33 66 ahí alguno de sus especialistas le ofrecerá las mejores opciones acuerdo a sus necesidades.
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