Hotel Safi Monterrey: acude PROFECO tras polémica de discriminación con perro guía
Una joven con discapacidad visual denunció a dicha cadena hotelera por impedirle ingresar con su perro guía.
MONTERREY, Nuevo León.- Tras la polémica sobre la prohibición del Hotel Safi con una joven con discapacidad visual de ingresar con un perro guía, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) acudió a dicho recinto para una inspección.
¿De qué manera actuó la Profeco?
La dependencia dio a conocer que la visita se dio derivada de una denuncia por prácticas discriminatorias realizada hacia dicha cadena hotelera.
En la denuncia, la joven acusó al establecimiento de negarle el acceso a sus instalaciones por estar acompañada de su perro guía, el cual, asegura, se encuentra debidamente acreditado para cumplir con esa función.
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La Procuraduría acudió a revisar el cumplimiento de las medidas establecidas por el gobierno federal, para asegurar que el comportamiento comercial del proveedor se apegue a la normatividad aplicable, a efecto de promover y proteger los derechos del consumidor.
¿Cuál fue el resultado de esta visita?
Derivado de la visita, la Profeco tuvo como resultado el cumplimiento del hotel con lo revisado, sin embargo, se le hizo la invitación y exhorto a cumplir con la ley de protección al consumidor.
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¿Qué ocurrió en el Hotel Safi?
A través de redes sociales se dio a conocer el caso de Sary Cn, una chica invidente que acudió en compañía de su perro guía a las instalaciones del Hotel Safi en Monterrey, Nuevo León, señaló que sufrió discriminación pues le bloquearon el ingreso la mañana del pasado lunes.
¿Cómo hacer una denuncia ante la Profeco?
Para realizar una denuncia como consumidor ante la Profeco, se puede realizar un llamado al Teléfono del Consumidor 555568 8722 y 800 468 8722; en las redes sociales X: @AtencionProfeco y @Profeco y Facebook: ProfecoOficial; y por medio del correo electrónico asesoria@profeco.gob.mx.
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En la Profeco, nuestro objetivo primordial es proteger y defender los derechos de las personas consumidoras. Si necesitas de nuestros servicios ¡Acércate a nosotros!
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