Alejandra Valencia denuncia a Aeromexico: Dañó arco que usará en Olimpiadas
La atleta expone su frustración y busca respuestas ante la aparente falta de responsabilidad de la aerolínea.
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CIUDAD DE MÉXICO.- La reconocida arquera mexicana, Alejandra Valencia, medallista olímpica y orgullosa representante de Sonora, utilizó sus redes sociales para expresar su indignación tras el presunto maltrato de su arco con el que competirá en los próximos Juegos Olímpicos de París 2024, esto durante un vuelo de Aeroméxico en la ruta de Hermosillo a la Ciudad de México.
En una publicación en su cuenta de 'X' (antes Twitter), Valencia compartió imágenes del estuche dañado de su arco. En su mensaje, la atleta manifestó su preocupación, ya que el arco afectado es el mismo con el que planea competir en futuros eventos, incluyendo las próximas Olimpiadas.
Rompieron el estuche de mi arco en mi vuelo con Aeromexico HMO-MEX y lo peor es que no se quieren hacer responsables. Es el arco con el que compito. No puedo viajar con el estuche así… ¿Aeroméxico Escucha podrían hacer algo para ayudarme?
Además, Valencia compartió un video detallando su experiencia anterior con la aerolínea y la falta de responsabilidad por parte de la misma. Señaló que a pesar de haber solicitado el manejo cuidadoso de su arco al momento del check-in en Hermosillo, este llegó dañado a su destino.
Me mencionaron que se deslindan de todo, ellos no se hacen responsables de nada. Ayuda, que va a pasar con mi estuche, lo necesito para competir.
Rompieron el estuche de mi arco ‼️
— alejandra valencia (@micozito) February 8, 2024
Paso hoy en mi vuelo con @Aeromexico HMO-MEX y lo peor es que no se quieren hacer responsables!
Es el arco con el que compito! No puedo viajar con el estuche asi… 🥺🥺@AM_Escucha podrian hacer algo para ayudarme? pic.twitter.com/FIXi8CTsnL
Ante la situación, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) respondió a la queja de Alejandra Valencia, instándola a presentar una queja formal a través de Conciliaexprés, proporcionando el enlace telefonodelconsumidor.gob.mx o comunicándose al 55 5568 87 22 con los detalles pertinentes, como datos personales, número de vuelo y la clave de reserva.
Aeroméxico Escucha también respondió a la denuncia de la atleta a través de sus redes sociales, solicitándole que proporcione su clave de reservación vía mensaje directo para poder asistirla en la resolución del inconveniente.
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