Así es el código de conducta para trabajadores del Metro de la CDMX
Mucho se ha expuesto el trato de los trabajadores de STC Metro hacía los usuarios; sin embargo, hay un código hay un código para los trabajadores del Metro que no permiten este tipo de conductas.
CIUDAD DE MÉXICO.- El Sistema de Transporte Colectivo (STC) ha sido objeto de críticas en redes sociales por diferentes motivos, desde si puede afectar, a la vida del capitalino, hasta el trato que tienen los trabajadores hacia los usuarios.
En este sentido hablamos del incidente más reciente que involucra a una taquillera que se molestó porque una usuaria pagó con monedas su recarga de la Tarjeta de Movilidad Integrada. Sin embargo, por ello es importante saber que los trabajadores tienen un código de conducta que deben llevar a cabo con los usuarios.
¿De qué habla el código de conducta de los trabajadores del Metro?
A todo este tema cabe destacar que existe un código para los trabajadores del Metro que prohíbe este tipo de conductas. Es fundamental que los empleados del STC respeten las normas y proporcionen un servicio amable y eficiente a los usuarios.
Estos incidentes demuestran la importancia de la capacitación y supervisión continua de los trabajadores del Sistema de Transporte Colectivo para garantizar un ambiente seguro y respetuoso para todos los usuarios. Es necesario que se tomen medidas para prevenir este tipo de situaciones y asegurar que los empleados cumplan con los estándares de profesionalismo y atención al cliente.
El código de conducta del STC del Metro de la Ciudad de México es fundamental para establecer reglas de conducta obligatorias para las personas servidoras públicas del servicio de transporte público. En el artículo 8, se destaca la importancia de mantener un comportamiento digno, honrado, responsable, serio y respetuoso tanto con los ciudadanos como con otros servidores públicos.
Este comportamiento se basa en la Ley General del Sistema Nacional Anticorrupción y la Ley General de Responsabilidades Administrativas, donde se establece la obligatoriedad de observar conductas que generen un cambio de percepción y confianza en la sociedad.
Es fundamental que las personas servidoras públicas del STC cumplan con estas normas para garantizar un servicio de calidad y una relación respetuosa con los usuarios y otros colegas. Puedes consultar el Código de Conducta del STC en la página oficial del Metro para conocer en detalle estas reglas de integridad y comportamiento.
Entre los puntos del código resalta:
'Abstenerse de afectar la imagen del STC por su comportamiento en el ámbito personal (uso inapropiado de redes sociales, riñas, faltas a la moral pública o cualquier acción que exhiba comportamientos inadecuados) en sus instalaciones o fuera de ellas o utilizando documentos oficiales para justificar sus acciones'
Es importante que así como el usuario debe mostrar respeto, también conozca sus derechos y que sepa que hay formas de denunciar maltrato por parte de los trabajadores de este medio de transporte.
¿Dónde denunciar abusos por parte de los trabajadores del Metro?
El Sistema de Transporte Colectivo Metro, dio a conocer a través de su cuenta de X, un correo para hacer la denuncia formal correspondiente, en caso de abuso o maltrato por parte de los trabajadores: unidad de orientación
Y los siguientes números telefónicos:
Ver nota:
Historia del Metro de la CDMX en los años 70
El Metro es uno de los medios de transporte más importante, es por ello que es indispensable que los usuarios conozcan sus derechos, como poderlos llevar a cabo, así como denunciar cualquier abuso por parte de los trabajadores. A diario se transportan millones de usuarios, la mayoría de gente pasa mucho tiempo en este transporte, por ello conocer sus códigos, reglamentos y cambios es fundamental.