¡Tres pesos de más! Mujer acusa cobro extra en OXXO por parecer turista
El incidente del video ha desatado un debate más amplio sobre el trato igualitario y la protección de los derechos del consumidor en México.
CIUDAD DE MÉXICO. - En redes sociales, ha circulado un video en el que una mujer acusa a un empleado de un Oxxo en la Ciudad de México de intentar cobrarle de más durante un depósito, debido a la comisión aplicada. La mujer, visiblemente indignada, relata que la cantidad extra que el empleado intentó cobrarle fue de tres pesos, lo que ha generado una ola de reacciones y opiniones divididas entre los usuarios de redes sociales.
¿Qué fue lo que pasó?
El video, grabado por la propia mujer, documenta su experiencia en un Oxxo ubicado entre las calles Colima e Insurgentes, en la Ciudad de México. Según su relato, el cajero intentó cobrarle quince pesos por concepto de comisión al realizar un depósito, cuando un día anterior había pagado solo doce pesos por el mismo servicio. Este incremento de tres pesos en la comisión fue percibido por la mujer como un intento de aprovecharse de ella debido a su apariencia física, la cual, según ella, podría hacer que el empleado pensara que era extranjera.
Acusaciones de discriminación
En el video, la mujer expresa su indignación, afirmando que nadie debería ser tratado de manera diferente o cobrarle más por su apariencia. Este punto en particular ha generado diversas reacciones entre los internautas. Algunos apoyan su postura, argumentando que cualquier forma de discriminación, incluyendo la basada en la apariencia física, es inaceptable y debe ser denunciada. Otros, sin embargo, consideran que la mujer está exagerando y que sus comentarios podrían indirectamente apoyar la gentrificación, fenómeno que ha sido motivo de controversia en diversas zonas de la Ciudad de México.
Una mujer relata que en un Oxxo intentaron cobrarle 3 pesos de más en una transacción debido a su "apariencia de turista".
— Prófugos del Ácido Fólico (@EsdeProfugos) July 29, 2024
pic.twitter.com/AH7LWaJeww
Reacciones en redes sociales
Las opiniones en redes sociales están polarizadas. Por un lado, hay quienes respaldan a la mujer, subrayando la importancia de combatir cualquier tipo de discriminación y abuso. 'Es inaceptable que se cobre más a alguien solo por cómo se ve. Todos merecemos ser tratados con igualdad y respeto', comentó un usuario en X (antes Twitter). Por otro lado, algunos internautas opinan que la situación ha sido desproporcionada. 'Tres pesos no justifican tanta indignación, parece más una exageración que una denuncia legítima', mencionó otro usuario.
#ÚltimaHora | Con 446 votos a favor, 0 en contra y 0 abstenciones, aprueba la reforma a la Ley Federal de Protección al Consumidor que prohíbe el cobro de comisiones, montos o cargos a consumidores cuando paguen con tarjeta de crédito o débito. pic.twitter.com/nMBpcCvDM3
— Cámara de Diputados (@Mx_Diputados) April 3, 2024
Ley Federal de Protección al Consumidor
En la Ciudad de México y en todo el país, el cobro extra basado en la apariencia física está estrictamente prohibido. La Ley Federal de Protección al Consumidor garantiza que los precios anunciados en los escaparates sean respetados y ya incluyan el Impuesto al Valor Agregado (IVA). Cualquier intento de incrementar el precio por motivos discriminatorios es una violación a esta ley. Los consumidores que se sientan afectados pueden presentar una queja ante las autoridades competentes para asegurar que sus derechos sean protegidos.
El incidente del video ha desatado un debate más amplio sobre el trato igualitario y la protección de los derechos del consumidor en México. Mientras que algunos defienden el derecho a denunciar cualquier forma de discriminación, otros creen que casos como este pueden trivializar problemas más serios. Lo cierto es que el video ha puesto en el centro de la discusión la importancia de la equidad y el respeto en las transacciones cotidianas, y cómo la percepción de injusticia, aunque sea por una diferencia de tres pesos, puede resonar fuertemente en una sociedad que busca ser más justa e inclusiva.
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