Se cae Facebook e Instagram ¿Cómo acceder de nuevo a mi cuenta?

CIUDAD DE MÉXICO.- Desde las 8:30 de la mañana de este martes, usuarios de todo el mundo han reportado fallas en las plataformas de Facebook e Instagram, pertenecientes a Meta. Se señala que las sesiones fueron cerradas, presentando errores en el acceso. Generando incertidumbre sobre cuándo se restablecerá el servicio.

La última caída masiva de las plataformas de Meta se registró en 2023, y en esta ocasión, aún no se proporciona una estimación precisa sobre la duración de la interrupción del servicio.

 

Recupera tu cuenta ¿Qué hacer?

No tenemos información precisa sobre cuándo se reanudará el servicio ni si la sesión se iniciará automáticamente. Dado que muchos usuarios mantienen sus sesiones abiertas de forma permanente, olvidar la contraseña puede convertirse en una realidad incómoda. Por lo tanto, te proporcionamos consejos sobre qué hacer cuando tu sesión de Facebook caduca y cómo recuperar tu contraseña en caso de olvidarla.

 

'La sesión caducó'

En ocasiones, la aplicación puede presentar errores debido a problemas de conexión con los servidores o a la falta de memoria en tu dispositivo. 

• Intenta iniciar sesión después de cerrar Facebook.
• Si no funciona, borra los datos de la aplicación: Ve a la configuración de tu dispositivo, dirígete a aplicaciones o administrador de aplicaciones, selecciona la aplicación de Facebook y borra caché, y forzar detención.
• Otra opción es reinstalar la aplicación a través de Play Store o App Store.

 

Olvido de contraseña

En caso de olvidar tu contraseña, Facebook ofrece opciones para confirmar tu identidad como recibir códigos de verificación en tu correo electrónico o teléfono celular. Si no tienes acceso al correo o teléfono que registraste sigue estos pasos.

• Ingresa a la página de inicio de Facebook y haz clic en '¿Olvidaste tu contraseña?'.
• Selecciona 'No tienes acceso a ellos' y utiliza 'Amigos de confianza' para recuperar la cuenta.
• Sigue las instrucciones de verificación.

Otra posibilidad es contactar al soporte técnico de Facebook, aunque para este punto deberás esperar unos días, ya que la respuesta puede tardar en llegar.

• Ingresa a la página de ayuda de Facebook.
• Haz clic en 'Reportar un problema', describe tu situación y adjunta información para verificar tu identidad.
• Proporciona un correo electrónico o número de teléfono vinculado a tu cuenta.

Ante la incertidumbre de la duración de la caída de Facebook e Instagram, estos pasos te ayudarán a recuperar tu cuenta y mantener el acceso a tus perfiles una vez que se re establezca el servicio. 

Vídeo: Iván Macías

Ver nota: Obesidad infantil, un problema en ascenso en la CDMX