Así funciona el nuevo servicio digital de quejas de la CDMX

CIUDAD DE MÉXICO.- Como lo anunció la administración actual, la Ciudad de México continúa avanzando hacia la digitalización de sus servicios, y ahora los ciudadanos pueden presentar quejas cívicas de manera rápida y sencilla a través de una nueva plataforma en línea. La Consejería Jurídica y de Servicios Legales (CEJUR), en conjunto con la Agencia Digital de Innovación Pública (ADIP), se lanzó un servicio digital que permite a los capitalinos reportar diversas problemáticas ante los Juzgados Cívicos desde la comodidad de sus hogares.

 

¿Qué Problemáticas se Pueden Reportar?

Este servicio está diseñado para atender aquellas situaciones que, aunque no constituyen delitos graves, sí afectan la convivencia diaria en la ciudad. Entre las quejas más comunes que se pueden presentar se incluyen:

• Ruidos molestos que interrumpen la tranquilidad de los vecinos.
• Obstrucción de entradas o salidas de inmuebles sin autorización.
• Tenencia irresponsable de mascotas, que puede causar molestias o riesgos a la comunidad.
• Impedir o estorbar el uso de la vía pública, una infracción que limita el libre tránsito de los ciudadanos.

De acuerdo al gobierno capitalino, estos casos recibirán atención rápida por parte de los juzgados cívicos, lo que ayudará a resolver conflictos de manera eficiente antes de que escalen a problemas mayores.

El objetivo principal de esta herramienta es ofrecer una alternativa ágil y accesible para que los ciudadanos puedan hacer valer sus derechos cívicos. Este canal digital no solo facilita la presentación de quejas, sino que también busca reducir la conflictividad vecinal, promoviendo una ciudad más pacífica y ordenada.

 

¿Cómo Funciona el Servicio Digital de Quejas en Juzgados Cívicos?

Presentar una queja a través de este sistema es sencillo y solo requiere seguir unos pocos pasos. Para empezar, el usuario debe ingresar al sitio quejaciudadana.cdmx.gob.mx y seguir las instrucciones para documentar la infracción.

• Inicia sesión con tu Llave CDMX.
• Selecciona la opción 'Presenta tu queja virtual'.
• Proporciona los detalles de la queja, como la dirección del probable infractor, la fecha y hora de los hechos, y una narración de lo sucedido. Puedes agregar pruebas como fotos, videos y otros documentos que respalden tu queja.
• Finalmente, envía la queja y espera la respuesta del Juzgado Cívico correspondiente, que se encargará de darle seguimiento.

Es importante mencionar que para presentar una queja, es necesario conocer el nombre y la dirección del probable infractor, y que el hecho reportado debe estar contemplado en la Ley de Cultura Cívica de la Ciudad de México. Algo que también debes tomar en cuenta es que delitos, no infracciones cívicas, tales como robo, violencia familiar, amenazas, etc, puedes presentarlos en Denuncia Digital.

Con esta plataforma, el Gobierno de la Ciudad de México busca ofrecer a los ciudadanos una herramienta moderna para mantener el orden y la justicia cívica en la capital, sin necesidad de acudir físicamente a un juzgado.

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